POLÍTICA DE PRIVACIDADE GRUPO SARA NOSSA TERRA

Por favor, leia esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais cuidadosamente para entender nossas políticas e práticas sobre seus Dados Pessoais e como o tratamento destes dados é realizado.

Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com os serviços da SARA NOSSA TERRA como consumidores (“VOCÊ”). Esta Política explica como seus Dados Pessoais são coletados e usados pela SARA NOSSA TERRA (referido nessa política como “SARA NOSSA TERRA”, “NÓS”, “CONOSCO”). Ela também informa como VOCÊ pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e tomar certas decisões sobre como seus Dados Pessoais são utilizados.

Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados tanto online e offline, abrangendo os Dados Pessoais que NÓS coletamos por meio de nossos vários canais, incluindo – mas não limitado a – Sites na web, Aplicativos, Redes Sociais de terceiros, Serviço de Atendimento ao Consumidor, Pontos de Venda, Pesquisas e Eventos. Por favor, note que NÓS poderemos agregar Dados Pessoais combinados de diferentes fontes (por exemplo, nosso site e eventos offline). Como parte disso, NÓS combinamos os Dados Pessoais que foram originalmente coletados por diferentes entidades do SARA NOSSA TERRA ou parceiros da SARA NOSSA TERRA.

Fontes de Dados Pessoais

NÓS coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:

• Sites da SARA NOSSA TERRA: Todos os nossos sites podem ser utilizados para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto site que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IPs, quanto sites ou páginas que NÓS estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, Linkedin, e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço.

• Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre VOCÊ e a SARA NOSSA TERRA, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por NÓS, ou serviços de terceiros como WhatsApp e similares. Todo o envio de comunicações, promoções e notificações dos pedidos, ocorrerão por meio dos endereços de e-mail: midianacional@sntbsb.com.br e no-reply@saranossaterra.com.br. Não utilizamos nenhum outro endereço de e-mail que não seja os mencionados acima. Alertamos a todos os nossos clientes de que nunca enviaremos qualquer tipo de e-mail com anexos executáveis ou com links para downloads.

• Aplicativos móveis da SARA NOSSA TERRA: Aplicativos móveis fornecidos diretamente pela SARA NOSSA TERRA ou através de serviços de terceiros como Google ou Apple.

• Atendimento ao consumidor e central de vendas: Comunicações realizadas com VOCÊ através das nossas centrais de atendimento e vendas.

• Anúncios, propagandas e formulários online: Interações com qualquer tipo de anúncios, propagandas e formulários online da >SARA NOSSA TERRA.

• Registros offline: Registros preenchidos offline, distribuídos durante eventos e outras interações com o SARA NOSSA TERRA.

• Dados recebidos de terceiros: Incluindo, mas não limitado a redes sociais e sites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram, Linkedin, e similares, serviços de agregadores de dados, parceiros da SARA NOSSA TERRA, fontes públicas e dados recebidos durante aquisição de outras empresas.

Quais são seus de Dados Pessoais que coletamos e como estes são coletados

Durante sua interação junto a SARA NOSSA TERRA, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas, podemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre VOCÊ, conforme exposto a seguir:


• Informações de Contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar nosso contato com VOCÊ, incluindo seu endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico, sites e perfis em redes sociais.

• Informações de login: Inclui informações para se identificar e autenticar em serviços fornecidos pela SARA NOSSA TERRA, incluindo seu nome de registro (login), senha em formato irrecuperável (criptografado), e perguntas de segurança.

• Informações demográficas e seus interesses: Qualquer informação que possa descrever seus dados demográficos, hábitos ou suas características de comportamento, incluindo itens como seu aniversário, data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, produtos favoritos, hobbies e passatempos, demais interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.

• Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: Detalhes sobre o seu computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado para acessar um de nossos sites, serviços ou aplicativos, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, incluindo sua localização geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se VOCÊ acessar um site ou aplicativo da SARA NOSSA TERRA usando um dispositivo móvel, como um celular inteligente ou tablet, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.

• Informações sobre como VOCÊ utiliza nossos sites e serviços: Durante sua interação com nossos sites e serviços, NÓS utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações que VOCÊ tomou. Isso pode incluir detalhes como em quais links VOCÊ clica, quais páginas ou conteúdos VOCÊ visualiza e por quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e similares) e web beacons, e também via rastreamento de terceiros. VOCÊ possui total liberdade para se opor à utilização de tais tecnologias, para isso consulte os detalhes, na Seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais”.

• Pesquisas de mercado e feedback de consumidores: São informações que VOCÊ compartilha voluntariamente com a SARA NOSSA TERRA sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.

• Conteúdo gerado por consumidores: Incluindo qualquer conteúdo que VOCÊ cria e compartilha com a SARA NOSSA TERRA em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento para um de nossos sites, aplicativos e demais serviços online e offline, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares. Esses dados incluem textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, NÓS coletamos e publicamos conteúdos gerados por consumidores em conexão com uma variedade de atividades, incluindo divulgação de produtos e serviços da SARA NOSSA TERRA, concursos, premiações e outras promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de consumidores e redes sociais de terceiros.

• Informações de redes sociais de terceiros: Trata-se de quaisquer dados que VOCÊ compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares) e que VOCÊ permite que a rede social de terceiros compartilhe CONOSCO. Esses dados podem incluir detalhes como suas informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e informações similares.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que VOCÊ permita que a rede social de terceiros compartilhe CONOSCO. NÓS recebemos suas informações de perfil de rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que VOCÊ baixa um item ou interage com um aplicativo ou serviço da web da SARA NOSSA TERRA em uma rede social de terceiros, sempre que VOCÊ utiliza um recurso de rede social que é integrado a um site da SARA NOSSA TERRA ou sempre que VOCÊ interage CONOSCO por meio de uma rede social de terceiros. Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pela SARA NOSSA TERRA ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de terceiros específica.

• Informações financeiras e de pagamento: Quaisquer dados que a SARA NOSSA TERRA necessita para atender a um pedido, ou que VOCÊ usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas. A SARA NOSSA TERRA utiliza a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que criptografa e protege os dados trafegados nos servidores. Alguns dados, como o número do seu cartão de crédito, são criptografados no momento do envio e descartados, após a compra, não sendo guardados em nosso banco de dados.

• Contatos com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas: Suas interações com nossos Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais da SARA NOSSA TERRA. Detalhes de informações financeiras e de pagamentos não são gravados. Quando exigido por lei, VOCÊ será informado sobre tal gravação ainda no início de sua chamada. Nossa central para atendimento ao cliente (61) 98359-0605, ou do endereço de e-mail gruposnt@sntbsb.com.br.
O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 09:00hrs às 17hrs (exceto feriados).

• Dados Pessoais Sensíveis: A SARA NOSSA TERRA não lida normalmente com Dados Pessoais considerados sensíveis de acordo com a legislação vigente, dessa forma não temos a intenção de coletar ou processar dados pessoais sensíveis no curso normal de suas interações com nossos produtos ou serviços. Quando houver legitimo interesse ou for necessário processar seus dados pessoais sensíveis, por qualquer motivo, NÓS obteremos seu prévio, expresso e formal consentimento para qualquer processamento que for voluntário (por exemplo, para finalidades de marketing). Se processarmos seus dados pessoais sensíveis para outras finalidades, NÓS nos apoiamos nas seguintes bases legais: (i) detecção e prevenção de crime; e (ii) cumprimento da lei aplicável.

Sobre de Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes

A SARA NOSSA TERRA não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, forma não-intencional, removeremos os dados pessoais daquela criança ou adolescente de nossos registros rapidamente.

Entretanto, a SARA NOSSA TERRA pode coletar dados pessoais de crianças e adolescentes diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, e com consentimento explícito, e de acordo com as regras da legislação vigente.

Sobre o uso de Cookies, arquivos de registos (logs) e similares

Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que VOCÊ utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou serviço online.

Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis da SARA NOSSA TERRA e entender melhor como nossos visitantes utilizam os nossos sites e serviços online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos. Os Cookies nos facilitam o processo de adaptar os sites da SARA NOSSA TERRA às suas necessidades pessoais, facilitando sempre que possível o seu uso, receber feedback da satisfação dos nossos consumidores.

Os sites e serviços compatíveis da SARA NOSSA TERRA também podem usar outras tecnologias de rastreamento similares a Cookies, que podem coletar informações tais como endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, dentre outras. Esses dados também são utilizados para nos ajudar a adaptar os sites e demais serviços compatíveis da SARA NOSSA TERRA às suas necessidades pessoais.

É importante lembrar que cabe a VOCÊ assegurar que as configurações do seu computador ou dispositivo portátil reflitam se VOCÊ consente em aceitar Cookies ou não.

A maioria dos navegadores permite que VOCÊ estabeleça regras para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou simplesmente recusá-los. VOCÊ não precisa ter Cookies habilitados para usar ou navegar a maior parte dos sites e serviços online da SARA NOSSA TERRA, entretanto neste caso não podemos assegurar que VOCÊ vai conseguir acessar todos os seus recursos. Recomendamos que VOCÊ veja no botão “ajuda” no seu navegador como realizar esse tipo de configuração. Lembre-se que se VOCÊ usar navegadores, ou mesmo computadores e/ou dispositivos portáteis diferentes em locais diferentes, VOCÊ precisará se assegurar de que cada dispositivo e navegador esteja ajustado para suas preferências pessoais de Cookies.

Como os nossos sinalizadores da web podem fazer parte de uma página da web, não é possível excluir (“opt-out”) esse tipo de recurso, mas VOCÊ pode torná-lo completamente não-funcional ativando o recurso “opt-out” para os Cookies colocados por esse sinalizador.

Sobre o uso de seus Dados Pessoais

Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais a SARA NOSSA TERRA coleta seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Note, por favor, que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas.

• Serviços ao consumidor: Seus Dados Pessoais são utilizados para finalidade de prestar serviços ao consumidor, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, qual foi o seu pedido, se existe um problema técnico, questão ou reclamação sobre produto, questionamento em geral. Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação: - Cumprir obrigações contratuais; - Cumprir obrigações legais; - Nossos interesses legítimos. Nossos interesses legítimos nessa situação: - Melhorar continuamente produtos e serviços da SARA NOSSA TERRA; - Melhorar continuamente a efetividade do nosso atendimento ao consumidor.

• Realização de promoções e demais ações de marketing: Com seu consentimento (quando necessário conforme legislação vigente), a SARA NOSSA TERRA utiliza seus Dados Pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços como, por exemplo, comunicações de marketing, campanhas publicitárias ou promoções. Isso pode ser feito por diversos meios de comunicação, incluindo o e-mail, anúncios, além de nossos próprios sites e/ou sites e redes sociais de terceiros. Nesta situação, o uso de seus Dados Pessoais é completamente voluntário, o que significa que VOCÊ pode se opor, ou mesmo retirar seu consentimento a qualquer momento, ao processamento de seus Dados Pessoais para estas finalidades. Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação: - Cumprir obrigações contratuais; - Nossos interesses legítimos; - Obtivemos o seu consentimento (quando necessário). Nossos interesses legítimos nessa situação: - Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a VOCÊ e fornecer informações sobre eles; - Definir consumidores para novos produtos ou serviços.

• Redes sociais e sites de terceiros: Usamos seus Dados Pessoais quando VOCÊ interage com funções de redes sociais e sites de terceiros, como “curtir”, para fornecer anúncios e interagir com VOCÊ em redes sociais de terceiros. A forma como essas interações funcionam, os dados de perfil que a SARA NOSSA TERRA obtém sobre VOCÊ, e como cancelá-los (“opt-out”) podem ser entendidas revisando as políticas de privacidade diretamente nas respectivas redes sociais e sites de terceiros. Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação: - Nossos interesses legítimos; - Obtivemos o seu consentimento (quando necessário). Nossos interesses legítimos nessa situação: - Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a VOCÊ e fornecer informações sobre eles; - Definir consumidores para novos produtos ou serviços.

• Atendimento aos seus pedidos: Usamos seus Dados Pessoais para processar e enviar seus pedidos, além de informá-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços e conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes. Isso envolve o uso de certos Dados Pessoais e, em certas situações, informações de pagamento. Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação: - Cumprir obrigações contratuais; - Obrigações legais; - Nossos interesses legítimos; - Obtivemos o seu consentimento (quando necessário). Nossos interesses legítimos nessa situação: - Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços; - Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos; - Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores; - Cumprir integralmente obrigações legais.

• Outras finalidades e situações em geral: De acordo com a legislação vigente, o SARA NOSSA TERRA utiliza seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias. NÓS nos reservamos o direito, se VOCÊ tiver contas SARA NOSSA TERRA, de integrar estas contas em uma conta única. NÓS também usamos seus Dados Pessoais para gerenciamento e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança e proteção de dados. Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação: - Cumprir obrigações contratuais; - Obrigações legais; - Nossos interesses legítimos; - Obtivemos o seu consentimento (quando necessário). Nossos interesses legítimos nessa situação: - Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços; - Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos; - Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores;
- Cumprir integralmente obrigações legais.

• A SARA NOSSA TERRA não compartilha, aluga, vende ou empresta qualquer tipo de dados pessoais de seus clientes para empresas, associações e instituições.
Fique tranquilo, pois garantimos um processo seguro em todas as etapas de sua compra.

Sobre a retenção e término do tratamento de seus Dados Pessoais

De acordo com a legislação vigente, a SARA NOSSA TERRA utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.

Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada a VOCÊ serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.